پول کاربران میلی‌گلد چه زمانی واریز می‌شود؟ از وعده ۹ مهر تا حق دسترسی به طلا

ماجرای تأخیر در تسویه میلی‌گلد از کجا شروع شد؟

در هفته‌های اخیر، بخشی از کاربران میلی‌گلد از طولانی‌شدن برداشت ریالی و تحویل فیزیکی طلا خبر داده‌اند. خود شرکت نیز تأخیر در انجام برخی تسویه‌ها را پذیرفته و علت آن را محدودیت دسترسی به بخشی از طلای نگهداری‌شده در خزانه‌ها، از جمله بانک کارگشایی، و محدودیت درگاه‌های پرداخت عنوان کرده است.

برای کاربری که طلا را با امکان فروش و برداشت خریده، محل نگهداری ذخایر تنها بخشی از ماجراست. او باید بداند درخواستش چه زمانی انجام می‌شود، مانده حسابش در این فاصله چه وضعی دارد و چه کسی پاسخ‌گوی تأخیر است.

میلی درباره ذخایر طلا و بازگشت خدمات چه گفته است؟

میلی اعلام کرده معادل ۹۶۵ کیلوگرم طلا برای تعهدات کاربران در خزانه‌های امن و بانکی نگهداری می‌شود. شرکت همچنین می‌گوید در یک دوره ۳۰ روزه، بیش از ۷ هزار میلیارد تومان تسویه ریالی انجام داده و بیش از ۳۶ کیلوگرم طلا به‌صورت فیزیکی تحویل داده است. این ارقام، گزارش خود شرکت از عملکرد و موجودی آن است.

در اطلاعیه تازه، میلی از صدور دستور آزادسازی طلای خود از بانک کارگشایی خبر داده است. متن اطلاعیه بازگشت خدمات به روال عادی را به دریافت طلا از بانک وابسته می‌کند و می‌گوید محدودیت درگاه نیز طبق دستور دادستان رفع خواهد شد. صدور دستور، دریافت طلا و واریز وجه به حساب کاربران سه مرحله جداگانه‌اند؛ برای ارزیابی وضعیت هر کاربر باید انجام مرحله آخر را دید.

برای سنجش پشتوانه، مقدار طلای اعلام‌شده باید با مانده تعهدات طلایی و ریالی در همان تاریخ تطبیق داده شود. همچنین باید روشن باشد چه مقدار از موجودی در هر خزانه نگهداری می‌شود، چه مقدار در دسترس است و درخواست‌های بازِ تحویل و تسویه چقدرند.

بانک مرکزی نیز در واکنش به خبرهای منتشرشده، انتساب یک نامه و درخواست مستقیم به آن بانک را رد کرد. موضوع آن اطلاعیه، انتساب نامه بود؛ از متن آن نمی‌توان تأیید یا رد مستقل عدد ۹۶۵ کیلوگرم را برداشت کرد.

قیمت طلا از ابتدای سال تا امروز چه مسیری داشته است؟

تأخیر در دسترسی به دارایی در بازاری رخ داده که قیمت آن طی سال جاری تغییر زیادی کرده است.

طلا در این فاصله مسیر یکنواختی نداشته و طبق بررسی صورت گرفته، فاصله نرخ ۱۰ فروردین تا ۷ مهر حدود ۴۴٫۵ درصد است. این تغییر قیمت بازار است؛ قیمت خرید و فروش در میلی می‌تواند به‌دلیل زمان معامله و کارمزد با آن تفاوت داشته باشد.

این روند برای کاربران دو معنای متفاوت دارد. کسی که هنوز طلا در حسابش دارد، تغییر ارزش دارایی‌اش را در قیمت روز می‌بیند، اما برای استفاده از آن به امکان فروش یا تحویل نیاز دارد. کسی که طلا را فروخته و منتظر واریز وجه است، باید مبلغ و زمان ثبت‌شده برای فروش خود را بررسی کند؛ افزایش بعدی قیمت طلا به‌خودی‌خود مبلغ آن معامله را تغییر نمی‌دهد. در این حالت، طولانی‌شدن واریز می‌تواند قدرت خرید دوباره طلا را کاهش دهد.

نظارت چگونه باید از مال مردم صیانت کند؟

در معامله طلای برخط، نظارت باید پیش از شکل‌گیری صف برداشت هم کار کند. دستورالعمل مصوب هیئت وزیران، فروش را به موجودی طلای تحویل‌شده به خزانه پیوند می‌دهد؛ برای خزانه تأیید مقدار و اصالت طلا را پیش‌بینی می‌کند و از «سامانه ناظر» می‌خواهد تعهدات سکو به مشتریان را با ذخیره طلا تطبیق دهد. در همین دستورالعمل، ثبت و امکان پیگیری معامله برای مشتری نیز آمده است.

پرونده میلی یک نیاز دیگر را هم نشان می‌دهد. این نیاز، دسترسی عملی به پشتوانه در زمان اختلال است.

اگر طلا در خزانه باشد اما تحویل آن به سکو متوقف شود، نهادهای مسئول باید مسیر رسیدگی به درخواست‌های کاربران، وضعیت محدودیت‌ها و زمان‌بندی اجرای تصمیم‌ها را روشن کنند. طولانی‌شدن اختلاف میان سکو و خزانه نباید کاربر را بدون پاسخ درباره دارایی‌اش نگه دارد.

برای صیانت از حقوق کاربران، انتشار چند داده مشخص از جمله مانده تأییدشده طلا در هر خزانه، مجموع تعهدات باز به کاربران، تعداد و سن درخواست‌های تسویه‌نشده و شمار پرداخت‌ها و تحویل‌های انجام‌شده پس از رفع محدودیت ضروری است.

مقررات همچنین پرداخت وجه به مشتری و تحویل فیزیکی را زمان‌مند کرده است. از سوی دیگر، راهنمای خود میلی برای برداشت ریالی در روال عادی، تسویه شرکت با بانک را حداکثر ۷۲ ساعت کاری و واریز بانکی را تا دو چرخه پایا توضیح می‌دهد. نهاد ناظر و شرکت باید برای درخواست‌های معطل‌مانده روشن کنند کدام زمان‌بندی اعمال می‌شود و هر پرونده اکنون در چه مرحله‌ای است؛ صرف انتشار یک وعده عمومی، وضعیت تک‌تک برداشت‌ها را مشخص نمی‌کند.

بازگشت خدمات را با چه نشانه‌ای می‌توان سنجید؟

پرسش‌های پرتکرار کاربران میلی‌گلد

آیا پول همه کاربران عصر ۹ مهر واریز می‌شود؟

چنین وعده‌ای برای تک‌تک حساب‌ها اعلام نشده است. شرکت بازگشت خدمات تسویه و تحویل به روال عادی را پس از دریافت طلا از بانک کارگشایی وعده داده است.

آیا موجودی ۹۶۵ کیلوگرمی تأیید مستقل شده است؟

این رقم را میلی اعلام کرده است. برای ارزیابی کفایت آن، گزارش هم‌زمان و تأییدشده از موجودی خزانه‌ها و کل تعهدات کاربران لازم است.

اگر قیمت طلا بالا رفته، مبلغ برداشت من هم بیشتر می‌شود؟

به وضعیت معامله بستگی دارد. اگر طلا هنوز فروخته نشده باشد، ارزش روز آن تغییر می‌کند. اگر فروش ثبت شده باشد، مبلغ همان معامله باید مبنای بررسی درخواست قرار گیرد.

آیا نگهداری طلا در خزانه به معنی تضمین دولت یا بانک است؟

خیر. ماده ۵ دستورالعمل معاملات برخط طلا می‌گوید این معاملات مشمول ضمانت دولت و نظام بانکی نیستند. در همان دستورالعمل، برای مجوز، خزانه، ثبت معاملات و نظارت نیز مسئولیت‌هایی تعیین شده است.

جمع‌بندی؛ حق کاربر، پاسخ قابل پیگیری است

میلی از صدور دستور آزادسازی طلا و بازگشت قریب‌الوقوع خدمات خبر داده، اما تا صبح ۸ مهر زمان قطعی واریز وجه همه کاربران روشن نیست. رشد حدود ۴۴٫۵ درصدی قیمت طلای ۱۸ عیار از اوایل فروردین تا آخرین نرخ پایانی، اهمیت زمان را برای کسی که منتظر دسترسی به دارایی یا وجه فروش آن است بیشتر کرده است.

اکنون شرکت، خزانه و نهادهای ناظر باید وضعیت موجودی و تعهدات را با تاریخ مشخص تطبیق دهند و پیشرفت تسویه‌ها را منتشر کنند. برای صاحب دارایی، پاسخ قابل اتکا آن است که بداند درخواست خودش چه وضعی دارد و چه زمانی انجام می‌شود.

منابع گزارش

• میلی؛ اطلاعیه درباره ذخیره ۹۶۵ کیلوگرمی و تأخیر تسویه‌ها

  منبع ارقام ۹۶۵ کیلوگرم، ۷ هزار میلیارد تومان، ۳۶ کیلوگرم و روایت شرکت از زمان‌بندی بررسی ذخایر

• میلی؛ اطلاعیه صدور دستور آزادسازی طلا

  منبع آخرین موضع شرکت درباره بانک کارگشایی، دریافت طلا و وعده بازگشت خدمات تسویه و تحویل

• میلی؛ جوابیه درباره واکنش بانک مرکزی

  منبع توضیح شرکت درباره مخاطب نامه و موضوع درخواستش

• بانک مرکزی؛ متن توضیح منتشرشده در دنیای اقتصاد

  منبع بررسی دامنه تکذیب بانک مرکزی و جلوگیری از نسبت دادن ادعایی فراتر از متن آن

• راهنمای میلی؛ زمان‌بندی برداشت ریالی در شرایط عادی

  منبع مهلت اعلام‌شده برای تسویه شرکت با بانک و چرخه‌های واریز پایا